Ljudje raje kupujemo pri nekom, ki ga poznamo in mu zaupamo, kot pri anonimni trgovini, za katero ne vemo, kdo stoji. Kratka predstavitev znamke in zgodbe na domači strani prav to omogoči: obiskovalcu pokaže, da za trgovino stojijo resnični ljudje z jasnim namenom, in vas loči od tekmecev, ki prodajajo isto, a brez obraza. Najmočnejši del te predstavitve ni, kaj prodajate, ampak zakaj to počnete. Spodaj je razdelano, kako zgodbo znamke umestiti na domačo stran, da gradi zaupanje in poveže obiskovalca z vami.
Povejte, zakaj to počnete
Obiskovalca najbolj pritegne razlog, ki je za vašo dejavnostjo: kaj vas je pripeljalo do nje, kateri problem rešujete in kaj vam je pri delu resnično pomembno. Ta "zakaj" je tisto, čemur se kupec lažje poveže kot suhemu seznamu izdelkov ali splošni obljubi o kakovosti.
Zgodba ne sme biti samohvalna. Najmočneje deluje, ko iskreno pove, kako je znamka nastala in komu je namenjena, ne pa, kako odlični ste. Kupec, ki razume vaš namen, lažje verjame, da boste tudi njemu dobro postregli.
Pokažite človeški obraz
Fotografija ustanovitelja, ekipe ali poslovnega prostora znamki da obraz in jo naredi resnično. Obiskovalec, ki vidi resnične ljudi, lažje zaupa kot ob brezosebni trgovini, ki bi lahko bila kjer koli in od kogar koli.
Ni treba, da so fotografije profesionalne do potankosti; pomembneje je, da so pristne. Resničen prizor iz delavnice, pisarne ali z ekipo pogosto deluje topleje in bolj prepričljivo kot uglajena, a brezosebna fotografija iz zaloge.
Kratko na domači strani, poglobljeno na predstavitveni
Na domačo stran sodi kratek odlomek zgodbe, nekaj povedi, ki obiskovalca pritegnejo in mu sporočijo bistvo, s povezavo na predstavitveno stran, kjer je zgodba povedana v celoti. Domača stran ni mesto za dolg življenjepis znamke, ampak za vabilo, da izveste več.
Tako obiskovalec, ki ga zgodba zanima, z enim klikom pride do celotne predstavitve, tisti, ki hiti k nakupu, pa ga kratek odlomek ne ovira. Ta povezava hkrati poveže zaupanje, ki ga gradite v nogi in drugod, z domačo stranjo.
Pristnost pred uglajenostjo
Pri zgodbi znamke je pristnost pomembnejša od dovršenosti. Iskrena, preprosto povedana zgodba prepriča bolj kot uglajen marketinški jezik, ki zveni kot vsi drugi. Primer: namesto "smo vodilni ponudnik z najvišjo kakovostjo" deluje bolje konkretno "začela sva v domači garaži, ker nisva mogla najti izdelka, ki bi mu zaupala, danes ga izdelujeva za druge". Konkretnost in iskrenost gradita povezavo, splošne superlative pa kupci preslišijo.
Kako to nastavite v Magentu
Kratko predstavitev na domači strani v Magentu uredite kot statični CMS blok, celotno zgodbo pa kot CMS stran (predstavitveno stran), na katero blok povezuje. Tak pristop omogoča, da vsebino in fotografije kadar koli posodobite sami, brez posega v kodo, za to pa modul ni potreben.
Kako merite, ali deluje
Učinek predstavitve ocenite prek deleža obiskovalcev, ki z domače strani kliknejo na predstavitveno stran, in časa, ki ga tam preživijo. Zanimanje za zgodbo je dober znak, da obiskovalci iščejo povezavo z znamko pred nakupom.
Spremljajte tudi, ali se z dobro predstavitvijo izboljšata zaupanje in delež vračajočih se obiskovalcev. Znamka, s katero se kupec poveže, si jo lažje zapomni in se k njej vrne.
