- v trgovini kar 20 % celotne prodaje generirajo s pomočjo e-mail marketinga,
- v trgovini pošiljajo dve e-mail sporočili tedensko celotni bazi kontaktov. Imajo sicer segmentirano bazo kupcev in potencialnih kupcev, toda večina poslanih e-mail sporočil je preusmerjenih na celotno bazo.
Dve ključni prednosti e-mail marketinga za trgovino:
- cenovno ugodna oblika oglaševanja in obveščanja kupcev oziroma potencialnih strank (pri večini orodij za masovno pošiljanje marketinških e-mail sporočil je cena določena glede na število e-mail naslovov, ki jih imamo v bazi).
- Analitika – natančno merjenje odziva števila odprtih sporočil, poklikanih povezav in ljudi, ki so jih odprli. Spremljanje različnih statistik in uspešnosti izvedenih akcij ter lažje načrtovanje prihodnjih kampanj.
Trenutna baza trgovine šteje okoli 50.000 e-mail naslovov. Te naslove so zbrali na tri načine:
- z brezplačno e-knjigo z zdravimi recepti,
- s spletnimi nagradnimi igrami ter
- s prijavo na e-novice na vstopni strani spletne strani.
Pet ključnih lastnosti dobrega in prodajnega e-maila, ki preizkušeno deluje:
1. pritegnite pozornost z naslovom: od naslova je odvisno število ljudi, ki bo sporočilo odprlo. Pomembno je, da naslov vzbudi radovednost. Omenjena spletna trgovina je kot primer dobre prakse izpostavila nekaj naslovov, ki so bili zanje uspešni:
|
Naslov e-maila |
Odstotek ljudi, ki so e-mail odprli |
|
Te šale o nadrejenih moraš prebrati |
54,40 % |
|
Vse najboljše |
43,29 % |
|
Recept za najboljšo PIZZO |
42,34 % |
|
Pomagaj mi izbrati barvo sten |
40,11 % |
|
Končno sem jo dočakala |
39,50 % |
2. Pošiljatelj mora biti znan: e-mail sporočila vedno pošiljajte pod svojim imenom (na primer Nastja, Nastja Kramer ali Malinca Nastja) in pod svojim e-mail naslovom.
3. Relevantna vsebina: pomembno je, da se vsebina nanaša na stvari, s katerimi se ukvarjate. E-mail sporočila omenjene spletne trgovine vedno zajemajo tri stvari: uvodno vsebino (novosti, kratek prispevek o zdravi prehrani ali o posameznem živilu, vprašanje za bralce, osebna izpoved/izkušnja, ipd.), zdrav recept in prodajno akcijo.
4. Osebni pristop in personalizacija: e-mail komunikacija naj poteka na prijateljski ravni, v spletni trgovini iz našega primera bralke in bralce tikajo, v e-mail sporočilih uporabljajo tudi njihova imena. Pogosto jih vprašajo za mnenje o receptih, o novih projektih, o njihovem mnenju glede določenega živila ali artikla, s čimer jih neposredno vključijo v gradnjo blagovne znamke.
5. Izogibajte se fotografijam: v e-mail sporočilih omenjene spletne trgovine le redko uporabljajo fotografije, saj so testiranja pokazala, da so e-mail sporočila brez fotografij in ostale navlake bolj brana, večkrat klikana in prinesejo boljše prodajne učinke. Kljub odsotnosti fotografij in posebnega oblikovanja v e-mail sporočilih stremijo k preglednosti sporočil s krajšimi vrsticami, z barvami, odstavki in z logičnim zaporedjem.
