200+ strani o spletnih trgovinah brezplačno
Naročite se na e-novice in brezplačno prejmite 200+ strani priročnika o spletnih trgovinah, kjer so zapisane male in velike skrivnosti spletnih trgovin.
Če avtomatskega pošiljanja e-mail sporočil ob zapuščenih košaricah zaenkrat še nimate, obstaja nekaj načinov za izboljšanje in dosego najboljšega odziva in povečanje prodaje:
Dodajte osebni nagovor
Nagovarjajte kupce z osebnim nagovorom in z njenim imenom, omenite ji, da si je v določenem času (včeraj, danes, pred eno uro) ogledovala vaše artikle ali specifičen artikel, ki si ga je ogledovala, celo vključite v e-mail sporočilo, saj vam to lahko pomaga pri zaključku naročila. Kupce je težko pripraviti k odpiranju in branju vaših e-mail sporočil, zato morate v naslov sporočila vplesti kar se da prepričljivo vsebino.
Vključite dinamično vsebino
V sporočilo vedno vključite povezavo do artikla ali fotografijo s povezavo, morda celo povezavo do zapuščene košarice z izbranimi artikli. Na tak način jih opomnite na artikle, ki so si jih ogledovale, s čimer jim olajšate ponovno brskanje po trgovini in izbiranje artiklov. Če v sporočilo vnesete tudi občutek, da je zaloga določenega artikla omejena ali na voljo le še v tokratni ponudbi in v omejenem času, bo odziv zagotovo bolj zanesljiv.
E-mail sporočila pošiljajte v seriji več e-mail sporočil
Raziskave so pokazale, da se kupci v večji meri na tovrstna sporočila odzivajo, če pošljete tri obvestila o zapuščeni košarici in ne le enega. S tremi poslanimi sporočili v seriji je uspeh povečan za 56 % v nasprotju zgolj enega samega sporočila. Pripravite vsebino z različno intenziteto vsebine in v treh korakih prepričajte obiskovalce v nakup. Prvega pošljite v roku 24 ur, drugega in tretjega pa v zglednem roku – ne prehitro in ne prepozno. Morda boste potrebovali nekaj časa za testiranje in določanje optimalnega časa za drugo in tretje sporočilo, a se vam bo to na koncu obrestovalo.
Prepričajte s posebno ponudbo
Vključevanje avtomatskega popusta za nakup v vsako sporočilo se vam lahko maščuje. Kupci se namreč na takšne ugodnosti hitro navadijo in nato vedno čakajo na posebno ponudbo iz vašega sporočila za artikle, ki jih na vsak način nameravajo kupiti. Morda v ponudbo raje vključite ugodnost v obliki količinskega popusta (ob nakupu več artiklov ponudite določen popust) ali z drobno pozornostjo v obliki darila ob naročilu. Če imate možnost testiranja, preverite, kaj najbolj deluje in to vključite v avtomatsko pošiljanje serije sporočil ob zapuščeni košarici. V zadnje sporočilo iz serije je priporočljivo vključiti določen popust, saj je to vaša zadnja priložnost za prepričevanje kupca v opravljanje nakupa.
Časovno omejite svojo ponudbo
Če daste kupcu občutek, da je posebna ponudba na voljo le v kratkem času, se bo ta moral hitreje odločiti in zaključiti nakup. To lahko storite na več načinov:
- iztekanje zaloge: »Pohitite, zaloga artiklov iz vaše košarice bo kmalu pošla!«
- Izpraznitev košarice: »Vaša košarica bo izpraznjena v roku treh dni.«
- Časovna omejitev v predprazničnem času: »Naročite še danes, da bodo artikli do božiča/valentinovega pri vas!«
- Omejite rok za nakup: »Ponudba se izteče jutri ob 23:59.«
Konverzija obiskovalcev v kupce bo poskočila, če boste upoštevali zgornje nasvete in skrbno načrtovali avtomatizirana sporočila ob zapuščeni košarici.
