Tik pod uvodno sekcijo domače strani je odlično mesto za pas, ki na kratko odgovori na vprašanje, ki si ga zastavlja skoraj vsak kupec: zakaj naj kupim prav pri vas. Pas s ključnimi prednostmi v nekaj besedah in ikonah strne razloge, ki zmanjšajo dvom pred nakupom, in to že na začetku obiska. Ker je viden takoj in povsod razumljiv, deluje kot tiho zagotovilo, ki obiskovalca pomiri, še preden začne brskati. Spodaj je razdelano, katere prednosti izpostaviti in kako jih predstaviti, da pas resnično opravi svoje delo.
Katere prednosti izpostaviti
Izpostavite tiste prednosti, ki najbolj zmanjšajo dvom pred nakupom: brezplačno dostavo nad določenim zneskom, enostavna vračila, garancijo vračila denarja, hitro dostavo, varno plačilo ali dostopno podporo. To so vprašanja, ki kupcu pogosto preprečijo nakup, če nanje ne dobi jasnega odgovora.
Izberite tri do pet najmočnejših prednosti, ne vseh hkrati. Predolg seznam izgubi moč, saj obiskovalec ne ve več, kaj je zares pomembno.
Primer pasu s štirimi prednostmi: "Brezplačna dostava nad 50 EUR", "Vračilo v 30 dneh brez vprašanj", "Varno plačilo" in "Podpora vsak delovnik". Vsaka postavka odgovori na eno konkretno skrb kupca: strošek, tveganje nakupa, varnost in dosegljivost.
Kratko, pregledno in z ikonami
Pas naj bo kratek in pregleden: vsaka prednost naj bo zapisana v nekaj besedah, po možnosti ob jasni ikoni, ki pomen ujame na prvi pogled. Obiskovalec ga mora dojeti mimogrede, ne da bi se ustavil in bral cele povedi.
Primer dobrega in slabega zapisa: "Brezplačna dostava nad 50 EUR" pove več kot "Ugodna dostava"; "Vračilo v 30 dneh" več kot "Možnost vračila"; "Dostava v 1-2 delovnih dneh" več kot "Hitra dostava". Konkreten podatek, na primer znesek ali število dni, deluje bolj prepričljivo kot splošna obljuba.
Pravo mesto na strani
Najmočneje pas deluje tik pod uvodno sekcijo, kjer obiskovalec naravno nadaljuje pogled. Tam ujame tudi tiste, ki uvodne sekcije ne kliknejo takoj, a še vedno ocenjujejo, ali je trgovina zaupanja vredna.
Iste prednosti je smiselno ponoviti tudi bliže odločitvi za nakup, na primer v košarici ali pri zaključku nakupa, kjer dvom najpogosteje zavre nakup. Tako zagotovilo spremlja kupca po celotni poti, ne le na vstopu.
Resničnost in doslednost
Prednosti, ki jih izpostavite, morajo biti resnične in skladne s tem, kar dejansko ponujate. Obljuba brezplačne dostave ali enostavnih vračil, ki se pozneje izkaže za pogojeno z drobnim tiskom, hitro razblini zaupanje, ki ste ga z njo pridobili.
Pomembno je tudi, da so sporočila dosledna po celotni trgovini. Če pas obljublja eno, na strani z dostavo ali vračili pa kupec prebere drugo, nastane občutek nezanesljivosti.
Kako to nastavite v Magentu
Pas s ključnimi prednostmi v Magentu običajno uredite kot statični CMS blok, ki ga tema prikaže na domači strani, po želji pa tudi na drugih straneh. Tak pristop omogoča, da vsebino in ikone kadar koli posodobite sami, brez posega v kodo.
Za naprednejše možnosti, na primer prikaz prednosti glede na vsebino košarice (recimo "Do brezplačne dostave vam manjka še 6 EUR") ali sprotni števec odposlanih naročil, je potreben namenski modul. V večini primerov pa za pas zadošča preprost statični blok.
Kako merite, ali deluje
Učinek pasu je težje izmeriti neposredno, saj redko sproži klik, a koristno je spremljati, kako njegova prisotnost vpliva na konverzijo in na stopnjo takojšnjega odhoda z domače strani. Pas pogosto deluje v ozadju: obiskovalca pomiri in ga obdrži dlje.
Preizkušate lahko različne nabore in zapise prednosti ter primerjate rezultate. Včasih že zamenjava ene prednosti z bolj prepričljivo ali jasnejši zapis opazno spremenita vedenje obiskovalcev.
