Noga strani je pogosto zadnje, kar obiskovalec pogleda, preden se odloči za nakup ali odide. Prav tja se mnogi spustijo, ko iščejo zagotovila: kdo stoji za trgovino, kako je z dostavo in vračili ter ali je nakup varen. Ker obiskovalec do noge pride na skoraj vsaki strani, je to enkratna priložnost, da na enem mestu strnete vse, kar pomirja. Dobro urejena noga zato ni le seznam povezav, ampak premišljen prostor, kjer trgovina kupcu tiho odgovarja na vprašanja, ki bi sicer ostala neizrečena.
Ugodnosti nakupa na vidnem mestu
Noga naj jasno povzame glavne razloge za nakup prav pri vas: brezplačno dostavo nad določenim zneskom, enostavna vračila, garancijo vračila denarja in podobne ugodnosti. Te informacije pomirijo obiskovalca prav v trenutku, ko tehta odločitev, in pogosto odločijo med nakupom in odhodom k tekmecu. Ključno je, da so napisane kratko in konkretno, ne kot dolg pravni zapis.
Učinkovit dodatek je konkreten dokaz dejavnosti, na primer število uspešno odposlanih naročil v tem mesecu ali skupno število zadovoljnih strank. Številke, ki kažejo, da trgovina aktivno in zanesljivo deluje, zmanjšajo dvom veliko bolj kot splošne obljube o kakovosti.
Te ugodnosti je smiselno ponoviti tam, kjer kupec sprejema odločitev, na primer v košarici in pri zaključku nakupa, v nogi pa naj bodo stalni opomnik, ki spremlja obiskovalca skozi celotno trgovino.
Dokaz, da za trgovino stoji resnično podjetje
Obiskovalci veliko bolj zaupajo trgovinam, za katerimi vidijo resnične ljudi in naslov. V nogi naj bodo zato jasno navedeni kontaktni podatki, fizični naslov in po možnosti telefonska številka ali e-pošta. Že ti drobci sporočajo, da gre za pravo podjetje, ki je dosegljivo in odgovorno, ne za anonimno spletno stran, ki lahko jutri izgine.
Iz noge naj vodi jasna povezava na predstavitveno stran, kjer se trgovina predstavi z obrazom. Tam je pravo mesto, da pokažete svoje fotografije, fotografije ekipe ali poslovnega prostora in razložite, zakaj sploh počnete to, kar počnete. Zgodba o tem, kaj vas je pripeljalo do te dejavnosti in kaj vam je pri delu pomembno, obiskovalca poveže z ljudmi za znamko in pogosto pretehta pri tistem, ki okleva.
Človeški obraz in iskrena razlaga namena delujeta močneje kot katera koli značka. Kupec, ki razume, zakaj nekdo nekaj počne s srcem, lažje zaupa, da bo dobro postrežen tudi on.
Varnostne značke in zaupanje
Varnostne in zaupanjske značke, opremljene s kratkim pomirjujočim sporočilom, obiskovalcu sporočijo, da je nakup varen in da so njegovi podatki zaščiteni. Postavite jih tja, kjer se pojavi dvom, torej v nogo in v bližino zaključka nakupa, kjer kupec vnaša občutljive podatke.
Ključno je, da so značke pristne in dejansko veljavne. Prazne ali izmišljene oznake naredijo več škode kot koristi, saj jih izkušeni kupci hitro prepoznajo, s tem pa izgubite prav tisto zaupanje, ki ste ga želeli pridobiti. Uporabljajte le tiste, ki jih res imate, in jih po potrebi povežite z dokazilom.
Družbena omrežja in skupnost
Povezave na družbena omrežja v nogi obiskovalcu omogočijo, da preveri prisotnost in dejavnost trgovine zunaj same spletne strani. Profil z rednimi objavami in odzivi na komentarje deluje kot živ dokaz, da za znamko stoji dejavna skupnost.
Prikaz števila sledilcev ali oboževalcev pri tem deluje kot dodaten socialni dokaz: večja kot je skupnost okrog blagovne znamke, bolj se obiskovalec počuti, da je v dobri družbi. Povezave naj se odpirajo v novem zavihku, da kupca ne odvrnete od nakupa, prikazujte pa le omrežja, kjer ste dejansko aktivni, saj zapuščen profil naredi nasprotni vtis.
Povezave, ki pomagajo, ne dušijo
Noga je pravi prostor za povezave, ki v glavni navigaciji le motijo: pravne strani, pogoji poslovanja, politika zasebnosti in vračil ter povezave na glavne kategorije in pomoč. S tem glavno navigacijo razbremenite, hkrati pa kupcu, ki te informacije išče, omogočite, da jih najde z enim klikom.
Povezave naj bodo pregledno razvrščene v smiselne skupine z jasnimi naslovi, da obiskovalec ne tava po dolgem seznamu. Koristna je tudi povezava za vrnitev na vrh strani, ki kupcu po dolgem drsenju prihrani nepotrebno delo.
Kako to nastavite v Magentu
Nogo v Magentu običajno sestavite iz statičnih CMS blokov, ki jih tema prikaže na dnu vsake strani, pravne strani in predstavitveno stran pa uredite kot CMS strani. Tak pristop omogoča, da vsebino kadar koli posodobite sami, brez posega v kodo, in da je enaka na celotni strani.
Za večino zaupnostnih elementov modul ni potreben, saj gre za statično vsebino. Za dinamične elemente, na primer sprotni števec odposlanih naročil ali samodejni prikaz števila sledilcev z družbenih omrežij, pa je potreben namenski modul, ki te podatke samodejno osvežuje.
Kako merite, ali deluje
Učinek noge je težje izmeriti neposredno, a koristni so podatki o klikih na povezave v nogi, na varnostne značke, pravne strani in predstavitveno stran. Če obiskovalci pred nakupom pogosto preverjajo vračila, pogoje ali zgodbo podjetja, je to znak, da iščejo zagotovila, in dobro je, da so jim ta informacija in povezave lahko dostopne.
Zaupnostne elemente dodajajte postopoma in spremljajte konverzijo ter obnašanje obiskovalcev, da ugotovite, kateri elementi najbolj pomirijo kupca. Pogosto ravno povezava na iskreno predstavitveno stran in jasno navedeni kontaktni podatki naredita največjo razliko.
