Na kategorijah z veliko izdelki je filtriranje in razvrščanje glavni način, kako obiskovalec iz široke ponudbe hitro pride do tistega, kar išče. Brez dobre razvrstitve in filtrov se kupec prebija skozi dolge sezname, izgublja potrpljenje in pogosto odide, čeprav bi pravi izdelek pri vas našel. Premišljena navigacija po lastnostih (faceted navigation) zato neposredno skrajša pot do nakupa, še posebej v večjih katalogih. Spodaj je razdelano, kako filtre in razvrščanje zastaviti tako, da kupcu pomagajo, ne da bi ga zmedli.
Relevantni filtri za vsako kategorijo
Za vsako kategorijo prikažite le tiste filtre, ki so zanjo smiselni. Filtri naj se ujemajo z lastnostmi, po katerih kupci dejansko izbirajo, in naj se razlikujejo med kategorijami. Primer: v kategoriji monitorjev so smiselni filtri po velikosti zaslona, ločljivosti in priključkih, v kategoriji oblačil pa po velikosti, barvi in materialu. Najpogosteje uporabljene filtre postavite na vrh, saj kupcu prihranijo iskanje. Predolg ali nepomemben seznam filtrov obiskovalca odvrne, zato je bolje nekaj pravih kot mnogo nepotrebnih.
Razvrščanje, ki kupcu pomaga izbrati
Možnost razvrščanja naj bo jasno vidna, običajno v zgornjem desnem kotu nad seznamom izdelkov. Ponudite razvrščanje, ki ustreza različnim namenom: po ceni, po priljubljenosti, po najnovejšem, po oceni ali po višini popusta.
Privzeta razvrstitev naj bo smiselna, na primer po priljubljenosti ali po najbolje prodajanih, saj prav prvi prikazani izdelki najbolj vplivajo na odločitev. Tako kupec že brez posega vidi tisto, kar najpogosteje deluje.
Vidnost in uporabnost, posebej na mobilnem
Filtri morajo biti dovolj vidni in dostopni, na večjih zaslonih običajno na levi ali na vrhu, na mobilnih napravah pa skriti za jasnim gumbom, ki se odpre v pregledno okno. Kupec mora v vsakem trenutku jasno videti, kateri filtri so izbrani, koliko jih je in kako jih odstrani.
Ko kupec izbere filter, naj se seznam posodobi sproti, brez ponovnega nalaganja celotne strani. Filtri, ki ostanejo na dosegu med drsenjem, dodatno olajšajo zoževanje izbire na daljših seznamih.
Pravi tip izbirnika za vsako lastnost
Za vsako lastnost uporabite izbirnik, ki je zanjo najnaravnejši. Primer: barve prikažite kot barvne ploščice namesto besed, ceno kot drsnik z možnostjo vnosa najnižje in najvišje vrednosti namesto vnaprej določenih razponov, lastnosti, kjer je smiselna večkratna izbira, pa kot polja za potrditev. Naraven izbirnik kupcu olajša izbiro in zmanjša možnost napake; bolj kot je filtriranje preprosto in razumljivo, dlje časa kupec vztraja pri iskanju pravega izdelka.
Kako to nastavite v Magentu
Osnovna navigacija po lastnostih je v Magentu na voljo privzeto: filtri se gradijo iz lastnosti izdelkov, ki jih označite kot filtrirne. Razvrščanje in prikaz filtrov uredite v nastavitvah kategorije in lastnosti, brez posega v kodo.
Za naprednejše filtriranje, na primer sprotno posodabljanje brez nalaganja strani, barvne ploščice, drsnik za ceno ali hitro filtriranje v velikih katalogih, je pogosto potreben namenski modul ali zmogljivejši iskalni mehanizem. Tak modul navigacijo po lastnostih spremeni iz osnovne funkcije v hitro in prijetno orodje za iskanje.
Kako merite, ali deluje
Spremljajte, kolikšen delež obiskovalcev na kategorijah uporabi filtre ali razvrščanje, in primerjajte njihovo konverzijo s tistimi, ki jih ne uporabijo; filtrirane seje imajo praviloma višjo konverzijo. Posebej koristni so primeri, ko izbrani filtri ne vrnejo nobenega izdelka, saj kažejo, kje ponudba ali nastavitev filtrov ne zadošča.
Na podlagi teh podatkov sproti prilagajajte, kateri filtri so na voljo in kateri so izpostavljeni. Pogosto že premik najbolj uporabljenega filtra na vrh ali dodajanje manjkajočega filtra opazno izboljša izkušnjo.
