Mini-košarica v glavi trgovine je edini element, ki kupca skozi celotno brskanje neprekinjeno obvešča, kaj že ima izbrano in koliko bo plačal. Kupec med iskanjem pravega izdelka pogosto obišče več strani, in če izgubi pregled nad košarico, naraste negotovost, ta pa je eden od glavnih razlogov za opuščanje nakupa. Dobro zasnovana mini-košarica deluje kot tih spremljevalec: vedno je na istem mestu, ne vsiljuje se, a je takoj na voljo, ko jo kupec potrebuje. Spodaj je razdelano, kaj naj vsebuje, kako naj se obnaša in kako jo izvesti tako, da gradi zaupanje in nežno dviguje vrednost naročila.
Kaj naj mini-košarica vsebuje
Ob postanku z miško ali dotiku na ikono naj mini-košarica jasno pokaže izbrane izdelke s sliko, imenom, izbrano različico in količino. Kupec mora v hipu prepoznati, kaj ima v košarici, brez ugibanja in brez odpiranja celotne strani košarice. Slika izdelka pri tem ni okras, ampak najhitrejši način, da kupec potrdi, da je v košarici res tisto, kar je želel.
Poleg izdelkov naj bodo vidni tudi skupni znesek, morebitni popust in skupno število izdelkov. Ti podatki kupcu omogočijo, da spremlja porabo, ne da bi prekinil brskanje. Če uporabljate kode za popust ali količinske ugodnosti, naj se prihranek pozna že tukaj, saj viden prihranek krepi občutek dobre kupčije.
Na koncu sta nepogrešljivi dve jasni povezavi: ena na celotno košarico za pregled in urejanje, druga naravnost na zaključek nakupa. Kupec, ki je pripravljen plačati, ne sme iskati poti naprej, zato naj bo gumb za zaključek nakupa vizualno najmočnejši element mini-košarice.
Primer: kupec med brskanjem po kategoriji postoji na ikoni košarice in v trenutku vidi, da ima dva izdelka za 48 EUR ter gumb za nadaljevanje, ne da bi zapustil stran, na kateri se nahaja.
Napredek do brezplačne dostave
Če ponujate brezplačno dostavo nad določenim zneskom, naj mini-košarica jasno pokaže, koliko kupcu še manjka do tega praga. To je eden najmočnejših vzvodov za višjo vrednost naročila, saj kupca naravno spodbudi, da doda še en izdelek, namesto da bi plačal dostavo. Učinek je največji takrat, ko je kupec že blizu praga.
Prikaz naj bo konkreten in v realnem času. Napis "Do brezplačne dostave vam manjka še 6 EUR" deluje bolje kot splošno "Brezplačna dostava nad 50 EUR", ker kupcu pove točno, kaj naj stori. Vizualna vrstica napredka, ki se polni ob dodajanju izdelkov, dodatno okrepi občutek bližine cilja.
Ko kupec prag doseže, naj mu mini-košarica to jasno potrdi, na primer s sporočilom "Čestitamo, dostava je brezplačna". Potrditev nagradi njegovo odločitev in zaključi zgodbo, ki ste jo začeli z napredkom. Brez te potrditve ostane kupec v dvomu, ali je ugodnost res dosegel.
Primer: kupec z izdelki za 44 EUR vidi, da mu do brezplačne dostave manjka le 6 EUR, in doda manjši izdelek, s čimer naročilo preseže prag in postane vrednejše zanj in za trgovino.
Prazna košarica kot priložnost
Prazna mini-košarica je pogosto spregledan trenutek, čeprav je priložnost. Kupec, ki jo odpre in najde le prazno okno s sporočilom "Košarica je prazna", se znajde v slepi ulici brez ideje, kam naprej. Tak trenutek je škoda zapraviti.
Namesto praznega okna ponudite spodbudo za nadaljevanje. Povezava do najbolje prodajanih izdelkov, do aktualne akcije ali do priljubljenih kategorij kupca nežno vrne v nakupni tok. Kratka in prijazna poved deluje bolje kot suho obvestilo o praznini.
Primer: prazna mini-košarica z gumbom "Oglejte si naše najbolje prodajane izdelke" obiskovalcu, ki še ni ničesar izbral, ponudi jasno naslednjo potezo.
Dostop na vsaki strani
Mini-košarica naj bo na ustaljenem mestu, običajno v zgornjem desnem kotu, in dostopna na prav vsaki strani trgovine. Doslednost mesta je pomembna, saj kupec po nekaj straneh ve, kam pogledati, ne da bi razmišljal. Vsaka sprememba mesta od strani do strani ustvarja zmedo.
Skupaj z lepljivo navigacijo mini-košarica ostane na dosegu tudi med drsenjem po dolgih straneh. Tako kupec nikoli ne izgubi stika s košarico, kar zmanjša možnost, da nanjo pozabi ali izgubi pregled nad porabo. Na mobilnih napravah naj bo ikona dovolj velika za zanesljiv dotik.
Število izdelkov v košarici naj bo vidno že na ikoni, brez odpiranja. Majhna značka s številko deluje kot stalni opomnik, da nakup še ni zaključen, in kupca spodbuja, da ga dokonča.
Kako to nastavite v Magentu
Mini-košarica je sestavni del teme in se posodablja sproti prek košarice, zato spremembe vsebine ne zahtevajo osveževanja strani. Osnovni prikaz izdelkov, zneska in povezav je v Magentu na voljo že privzeto, dodelate pa ga v predlogi glave.
Prag za brezplačno dostavo nastavite kot pravilo cene košarice ali v nastavitvah načina dostave. Za sam prikaz napredka do praga v mini-košarici je potreben namenski modul, ki trenutno vsebino košarice primerja z nastavljenim pragom in izpiše preostali znesek ter po želji vizualno vrstico napredka.
Kako merite, ali deluje
Učinek mini-košarice ocenite predvsem prek povprečne vrednosti naročila in deleža naročil, ki dosežejo prag za brezplačno dostavo. Če oba kazalnika po uvedbi napredka rasteta, prikaz opravlja svojo nalogo. Spremljajte tudi stopnjo opuščanja košarice, saj jasen pregled nad vsebino pogosto zmanjša osip.
Koristno je primerjati obdobje pred uvedbo in po njej ter spremembe uvajati postopoma, da veste, kateri poseg je prinesel rezultat. Drobni testi, na primer različni zapisi sporočila o napredku, pogosto razkrijejo, katera oblika kupce najbolj spodbudi.
Dobro zasnovana mini-košarica zmanjša negotovost med nakupom, ohranja kupca v stiku s košarico in z napredkom do brezplačne dostave nežno dvigne vrednost naročila, ne da bi delovala vsiljivo.
