Tokrat sem se pogovarjal z Damjanom Muhvičem iz spletne trgovine Svet erotike, ki je v Sloveniji znana po eni izmed največjih in najbolje urejenih ponudb erotičnih pripomočkov. Trgovina danes ponuja več kot 8.000 izdelkov, ki zajemajo vse od stimulacijskih pripomočkov, darilnih kompletov in erotičnega perila do drogerije in izdelkov za moško spolno moč.
Sodelovanje z Damjanom smo začeli, ko nas je kontaktiral zaradi tehničnih težav na obstoječi spletni trgovini. Skupaj smo poskrbeli za prenovo vizualne podobe, optimizacijo delovanja ter izboljšanje uporabniške izkušnje. Rezultat je spletna trgovina, ki je hitrejša, preglednejša in še bolj diskretna za stranke — kar je v tej panogi ključno.
V spodnjem intervjuju je Damjan iskreno spregovoril o začetkih poslovanja, najzahtevnejših izzivih, izbirah asortimana, trenutnih trendih in viziji za prihodnost trgovine.
Njegovi odgovori pričajo o vztrajnosti, premišljenem pristopu k ponudbi in osredotočenosti na zaupanje strank.
Kako se je začela vaša zgodba z erotično trgovino?
Naša zgodba se je začela leta 2008, ko smo odprli prvo različico spletne trgovine sveterotike.si. Takrat je bilo na slovenskem trgu zelo malo ponudnikov, ponudba erotičnih izdelkov je bila omejena, cene pa izjemno visoke. Poleg tega je bila spletna prodaja v tistem času še na povsem drugem nivoju kot danes – ljudje so spletu manj zaupali, nakupni procesi niso bili optimizirani, uporabniška izkušnja pa je bila daleč od današnjih standardov.
Prav ta kombinacija – pomanjkanje ponudbe, visoke cene in slabo razvita spletna prodaja – me je spodbudila, da ustvarim nekaj svojega. Videli smo priložnost, da ponudimo nekaj boljšega: diskreten nakup, prijazne cene, kakovostne izdelke in predvsem trgovino, kjer je kupec v središču pozornosti. Tako se je rodil Svet erotike, najprej kot majhen projekt, ki pa je iz leta v leto rastel, se razvijal in danes predstavlja enega najbolj prepoznavnih sex shop v Sloveniji.
S katerimi izzivi ste se srečali na začetku poslovanja?
Na začetku je bil eden največjih izzivov zagotovo zaupanje – tako na strani kupcev kot na strani dobaviteljev. Ljudje so bili do spletnih nakupov še precej zadržani, zato je bilo pomembno ustvariti občutek varnosti, diskretnosti in profesionalnosti.
Drugi velik izziv je bila nabava izdelkov. V tistem času je bilo zelo malo proizvajalcev erotičnih pripomočkov, zato je bila ponudba omejena, kakovost pa zelo različna. Pridobiti kredibilne dobavitelje, ki bi lahko zagotovili kakovostne izdelke po razumni ceni, je bil dolgotrajen proces. Iskali smo po celem svetu – od ZDA, Nemčije, EU, GB do Azije – in sproti preverjali materiale, certifikate ter zanesljivost partnerjev.
Poleg tega so bili logistični procesi in uvoz erotičnih izdelkov precej bolj zapleteni kot danes, zato je vsak korak zahteval veliko prilagajanja. Kljub temu nam je ravno ta vztrajnost pomagala postaviti temelje za trgovino, ki danes temelji na kakovosti, dobri podpori in dolgoročnih partnerstvih.
Kako bi opisali svojo ponudbo in kaj vas najbolj razlikuje od konkurence?
Našo ponudbo bi opisal kot premišljeno, kakovostno in osredotočeno na resnične potrebe kupcev. V Svetu erotike ne stavimo na količino, temveč na izbor najboljših izdelkov, ki imajo odlično razmerje med ceno in kakovostjo. Želimo, da kupec za svoj denar dobi največ – varne materiale, zanesljivo delovanje, pregledne informacije in izdelek s katerim bo kupec zadovoljen in se bo naslednjič vrnil v našo trgovino.
Od konkurence nas najbolj loči osebni pristop in dolgoročna vizija. Delamo na zaupanju: stranke se k nam vračajo, ker so imele dobro izkušnjo, ker so dobile poštene informacije in ker vedo, da pri nas dobijo tisto, kar je obljubljeno. Pri vsakem opisu se potrudimo razložiti funkcije, uporabo, varnostne vidike in realne prednosti izdelka.
Velik poudarek dajemo tudi hitri in ugodni dostavi — trudimo se, da imamo večino izdelkov dejansko na zalogi, zato so naročila odposlana izjemno hitro, pogosto še isti dan. Kupec tako prejme izdelek v najkrajšem možnem času, kar močno izboljša celotno nakupno izkušnjo.
Na kratko: v ponudbi imamo izključno preverjene in zaupanja vredne izdelke, podprte z odličnim razmerjem cena/kakovost, strokovnostjo in hitro dostavo.
Kako se odločate, katere izdelke vključiti v ponudbo?
Pri izbiri izdelkov vedno začnemo pri osnovi – varnosti materialov, kakovosti izdelave in zanesljivosti delovanja. Šele ko izdelek ali blagovna znamka prestane te kriterije, pride na vrsto naslednji ključni pogoj: odlično razmerje med ceno in kakovostjo. Kupec mora za svoj denar prejeti največ, zato izbiramo izključno izdelke, kjer kakovost res opravičuje ceno in pri katerem bo stranka dobila največ za svoj denar.
Poleg tega spremljam povratne informacije strank, trende na trgu in dolgoročno zanesljivost posameznih proizvajalcev. V ponudbo ne želim vključiti ničesar, kar ni preverjeno ali kar bi lahko razočaralo. Raje imamo nekoliko ožji nabor, a vendarle takšen, ki mu lahko popolnoma zaupamo.
Ko združimo kakovost, varnost, funkcionalnost in pošteno ceno, dobimo izdelek, ki se resnično splača ponuditi našim kupcem. To je filozofija, ki nas vodi že od samega začetka.
Kako pomembna je spletna trgovina za vaše poslovanje?
Izjemno pomembna – pravzaprav je temelj celotnega poslovanja. Danes kupci želijo diskreten, hiter in zanesljiv nakup, kar naša spletna trgovina omogoča. Trudimo se, da je uporabniška izkušnja čim bolj jasna, da kupec zlahka najde prave informacije, prave velikosti, prave funkcije in ima ves čas občutek varnosti.
Kateri izdelki ali kategorije so trenutno najbolj priljubljeni?
Zadnja leta prevladujejo stimulatorji klitorisa, vibratorji z dvojnim delovanjem (Rabbit vibratorji), masažerji, analni pripomočki in igračke za pare. Zelo velik skok opažamo tudi pri moških igračkah, kot so masturbatorji, stimulatorji prostate in obročki za penis. Zelo priljubljena je tudi kategorija drogerija, najbolje prodajani pa so lubrikanti, masažna olja, kondomi in izdelki za moško spolno moč in zaviranje ejakulacije. Med pari so izjemno priljubljeni tudi darilni kompleti ter erotično perilo, saj ustvarijo nekoliko drugačno, igrivo energijo v spalnici.
Ali opažate kakšne nove trende v svetu erotičnih izdelkov?
V zadnjih letih je opaziti velik premik k tehnologiji, pametnim funkcijam in bolj premišljenemu dizajnu. Igračke postajajo tišje, močnejše, bolj ergonomske in narejene iz vedno boljših, telesu prijaznih materialov. Zelo napreduje upravljanje preko aplikacij, sinhronizacija z glasbo, vodenje preko telefona in različne interaktivne funkcije, ki dodajo povsem novo dimenzijo intimnosti.
Vedno več je tudi diskretnih “mini” modelov, ki ponujajo presenetljivo moč, ter igračk za pare, ki so zasnovane za skupno uporabo.
Poleg tega pa je tudi med proizvajalci erotičnih pripomočkov ogromna konkurenca. Vsak želi na trg pripeljati nekaj novega, zanimivega in inovativnega – nekaj, česar še ni na trgu. Zato neprestano vidimo sveže ideje, nove tehnologije in izboljšave, ki kupcem omogočajo boljšo, udobnejšo in bolj intuitivno uporabo. In prav ta tekmovalnost med proizvajalci je tista, ki končnim uporabnikom prinaša vedno boljše izdelke.
Kakšni so vaši cilji in vizija za prihodnost trgovine?
Naša vizija je usmerjena v rast, razvoj in še boljšo podporo kupcem. Če bodo gospodarske razmere ugodne, imamo v načrtu odprtje fizične trgovine – najprej večje, sodobno zasnovane trgovine v Ljubljani, kjer bi lahko kupcem ponudili še bolj osebno izkušnjo, možnost ogleda izdelkov v živo in strokovno svetovanje na mestu samem.
Hkrati želimo ostati zvesti svojim temeljnim vrednotam: strankam še naprej ponujati kakovostne, varne in preizkušene izdelke po dostopnih cenah, širiti ponudbo z novimi zanesljivimi blagovnimi znamkami ter poslovati pošteno, transparentno in vestno.
Dolgoročno si želimo, da Svet erotike ostane trgovina, ki ji ljudje zaupajo — tako zaradi kakovostne ponudbe kot tudi zaradi pristnega odnosa, spoštovanja in doslednosti. Naš cilj ni le prodaja izdelkov, ampak ustvarjanje prostora, kjer se kupci počutijo sproščeno, podprto in razumljeno.
Obiščite sex shop Svet erotike in se prepričajte sami, zakaj so njihovi izdelki tako priljubljeni med kupci po vsej Sloveniji.
