Z letom 2025 prihajajo pomembne spremembe, ki bodo vplivale tudi na spletne trgovine. Evropska zakonodaja o dostopnosti digitalnih vsebin (v Sloveniji uveljavljena z Zakonom o dostopnosti do produktov in storitev – ZDPSI) razširja obveznosti podjetij, ki delujejo na spletu.
Od 28. junija 2025 bo dostopnost obvezna tudi za zasebni sektor, vključno s ponudniki spletnih trgovin, razen v primeru mikro podjetij.
Kaj pomeni »dostopna spletna stran«?
Dostopnost pomeni, da lahko spletno mesto uporabljajo tudi osebe z različnimi oblikami oviranosti – npr. slepi in slabovidni, gluhi in naglušni, osebe z gibalnimi ali kognitivnimi ovirami. Da bi to zagotovili, mora spletno mesto slediti smernicam WCAG 2.1 na ravni AA, ki jih povzema evropski standard SIST EN 301 549.
Gre za tehnična merila, ki določajo, kako mora biti vsebina predstavljena, strukturirana in omogočena za uporabo z različnimi tehnologijami za podporo (bralniki zaslona, tipkovna navigacija ipd.).
V praksi to pomeni
Da mora vaša spletna trgovina delovati tudi za:
- Slabovidne osebe, ki uporabljajo povečevalne programe ali visoko kontrastne barve
- Slepe osebe, ki uporabljajo bralnike zaslona (programi, ki glasno berejo vsebino)
- Osebe z gibalnimi omejitvami, ki ne morejo uporabljati miške in navigirajo samo s tipkovnico
- Osebe s kognitivnimi omejitvami, ki potrebujejo jasno strukturirane in razumljive vsebine
- Gluhe osebe, ki potrebujejo podnapise pri video vsebinah
Koga zavezuje nova ureditev?
Zakon o dostopnosti do produktov in storitev (ZDPSI), ki uveljavlja evropsko direktivo o digitalni dostopnosti, določa, katera podjetja morajo zagotoviti, da so njihove spletne trgovine dostopne tudi uporabnikom z različnimi oblikami oviranosti.
Nova pravila zadevajo vse spletne trgovce, razen mikro podjetij. Mikro podjetje pomeni manj kot 10 zaposlenih in manj kot 2 milijona evrov letnega prometa ali bilančne vsote. Oprostitev velja le, če sta izpolnjena oba pogoja.
Če spletni trgovec presega vsaj enega od teh dveh kriterijev, mora njegova spletna trgovina izpolnjevati tehnične zahteve dostopnosti – v skladu s standardom SIST EN 301 549 in smernicami WCAG 2.1 na ravni AA. To vključuje prilagoditve za slepe in slabovidne, gibalno ovirane ter druge uporabnike s posebnimi potrebami.
Kaj pa mikro podjetja? Čeprav zanje zakon ne zahteva popolne skladnosti z vsemi tehničnimi merili, to ne pomeni, da jim ni treba poskrbeti za nič. Še vedno velja načelo nediskriminacije, kar pomeni, da mora biti vsaj osnovna dostopnost zagotovljena. Poleg tega lahko pridejo pod nadzor, če njihova digitalna storitev predstavlja večino njihovega poslovanja ali če so stroški prilagoditev sorazmerni z njihovimi zmožnostmi.
Tudi za mikro podjetja je priporočljivo, da vsaj postopoma odpravijo največje ovire – nenazadnje gre za izboljšanje uporabniške izkušnje in dolgoročno konkurenčnost.
Kaj bo treba zagotoviti?
Osnovne tehnične zahteve
Spletna trgovina bo morala omogočati:
Vizualna dostopnost:
- Alternativne opise slik (za bralnike zaslona) - vsaka slika proizvoda mora imeti opis
- Dovolj velik kontrast med besedilom in ozadjem (najmanj 4.5:1)
- Prilagodljivost pri povečavi zaslona do 200%, brez izgube funkcionalnosti
- Možnost uporabe brez barv - informacije ne smejo biti podane samo z barvnimi oznakami
Navigacijska dostopnost:
- Dostopnost z uporabo tipkovnice (brez potrebe po miški)
- Jasne in opisne gumbe, ne le "Klikni tukaj" - ampak "Dodaj v košarico", "Potrdi nakup"
- Logičen vrstni red tabulatorja - elementi morajo biti dosegljivi v smiselnem zaporedju
- Vidne fokusne oznake - jasno mora biti vidno, kje se nahaja fokus
Strukturna dostopnost:
- Urejeno strukturo HTML vsebine (naslovi H1-H6, seznami, vrstni red)
- Ustrezno označene obrazce (npr. pri kontaktnih obrazcih, naročilih)
- Semantično pravilne oznake za gumbe, povezave, vnosna polja
Večpredstavnostna dostopnost:
- Podnapise pri video vsebinah, kjer je to potrebno
- Prepisne za avdio vsebine
- Kontrole za samodejno predvajanje (ne sme se začeti avtomatsko)
Kako preveriti, ali je vaša stran skladna?
Avtomatska orodja za osnovno testiranje:
- Google Lighthouse (vgrajeno v Chrome) – omogoča osnovni pregled dostopnosti
- Friendly Captcha WCAG Checker – preprost in učinkovit spletni pregledovalnik
- WAVE – spletno orodje in razširitev za vizualno analizo dostopnosti
- Google PageSpeed Insights – poleg hitrosti nalaganja analizira tudi nekatere vidike dostopnosti
Ročno testiranje (KLJUČNO!):
Avtomatska orodja zajamejo le del težav. Večina napak se pokaže šele pri ročnem testiranju:
Testiranje povečave: Povečajte stran na 200% in preverite, ali je vsebina še vedno dostopna in funkcionalna. Preverite tudi delovanje z visoko kontrastnimi temami.
Testiranje s tipkovnico: Poskusite navigirati po celotni strani samo s tipkovnico (Tab, Shift+Tab, Enter, Space). Preverite, ali lahko dosežete vse funkcionalnosti in ali je fokus vedno viden.
Testiranje z bralniki zaslona: Uporabite bralnike zaslona, kot so NVDA (Windows, brezplačen), JAWS (Windows, plačljiv), VoiceOver (Mac, vgrajen) ali TalkBack (Android).
Kakšne so posledice neskladnosti?
Po uveljavitvi zakona bo Inšpektorat za informacijsko družbo preverjal skladnost spletnih trgovin. Predvidene so denarne kazni:
- Za pravne osebe: globa od 500 do 5.000 €
- Za odgovorne osebe (npr. direktorje): globa od 200 do 1.000 €
Višina kazni je določena v Zakonu o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI) .
Zakonodaja uvaja obveznost, a v ozadju je tudi priložnost: z dostopnejšo spletno trgovino postanete dosegljivi širšemu krogu uporabnikov. Obenem izboljšate uporabniško izkušnjo, povečate zaupanje in dolgoročno tudi svojo konkurenčnost.
⏰ Zakon začne veljati že 28. junija 2025, zato časa za prilagoditve skorajda ni več. Če vaše spletno mesto še ni usklajeno z zahtevami dostopnosti, je zdaj skrajni čas za ukrepanje.
Potrebujete pomoč pri preverjanju skladnosti ali prilagoditvah? Pišite nam – z veseljem vam pomagamo.
