Če že pošiljate newsletterje, promocijske ali avtomatizirane emaile, imate osnovo pokrito. Baza obstaja, orodje deluje, kampanje gredo ven. A pogosto rezultati niso maksimalni. Majhne spremembe v načinu, kako pristopate k emailom, lahko prinesejo velike razlike – višjo odprtost, več klikov in večjo prodajo.
Zakaj generični emaili pogosto ne delujejo
Veliko trgovcev še vedno uporablja generične subject linije, kot so “Nova kolekcija” ali “Posebna ponudba”. Problem je, da prejemnik ne vidi, zakaj naj odpre email. Bolje delujejo subjecti, ki takoj pokažejo konkretno korist ali omejeno priložnost.
Na primer, namesto “Akcija ta vikend” lahko zapišete:
“Tvoj popust poteče danes ob polnoči” ali “Še samo 17 kosov po tej ceni”.
Še močnejši učinek lahko dosežete z subjectom, ki vključuje ime ali email naslov prejemnika, še posebej pri reaktivaciji stare baze: “jan@example.com – ali še uporabljaš email?”
Ena jasna akcija na email
Prevečkrat email izgleda kot mini spletna stran – več bannerjev, več CTA-jev, preveč informacij. Posledica je, da se uporabnik odloči za nič.
Email naj ima en glavni cilj, en jasen CTA, vse ostalo pa je sekundarno ali odstranjeno. Če gre za akcijski email, naj bo poudarjen samo en izdelek ali ena kategorija. Reminder email naj vodi nazaj na košarico, medtem ko lahko edukativni email vključuje en blog ali vodič.
Vrednost, ne samo prodaja
Če vsak email poziva k nakupu, se baza hitro navadi in odzivnost upade. Pomaga, če vmes pošiljate uporabne nasvete, primere uporabe izdelkov ali odgovore na pogosta vprašanja.
Primeri, ki delujejo:
- “Kako izbrati pravi izdelek za X”
- “Najpogostejša napaka pri uporabi tega izdelka”
- “Zakaj kupci vračajo ta izdelek in kako se temu izogniti”
Takšni emaili povečajo angažiranost in naredijo kasnejše prodajne email bolj učinkovite.
Dodatni konkretni triki za email marketing, ki resnično delujejo
Če že redno pošiljate email kampanje, obstajajo nadgradnje klasičnih taktik, ki prinesejo boljše rezultate brez velikih popustov. Ključ je, da jih preizkusite z A/B testiranjem, saj ne bo vse delovalo vsem segmentom vaše baze.
Prikaz omejene zaloge ali osebnih limitov je presenetljivo močan trik. Namesto generičnega “Akcija ta vikend” lahko v email vključite: “Samo 3 kosa preostalih — priskrbi si jih zdaj!” ali “Le še 7 ljudi si je ogledalo ta izdelek v zadnji uri”. Takšne informacije sprožijo občutek nujnosti in pogosto povečajo takojšnje klike ter prodajo, še posebej pri uporabnikih, ki so že pokazali zanimanje.
Podobno močan učinek ima odštevalnik časa v emailu. Ko prejemnik vidi, da čas teče, se odzove hitreje kot pri navadnem datumu v subjectu. Odštevalnik naj bo na vrhu emaila, z vidnimi barvami in jasnim CTA, na primer “Izkoristi ponudbo do …”.
Za ponovno vključitev stare baze lahko preizkusite tudi personalizirane subject linije z email naslovom. Primer: “jan@example.com – ali še uporabljaš email?” Tak email pogosto doseže visoko stopnjo odprtosti, vendar ga uporabljajte premišljeno, saj lahko prevečkrat sproži občutek spamanja.
Če želite zmanjšati psihološke ovire pri nakupu, je učinkovit trik ponudba brez tveganja. To so lahko brezplačna dostava, 100 % povračilo ali možnost preizkusa 30 dni brez tveganja. Tak princip pogosto poveča povprečno vrednost naročila, saj se uporabniki odločijo za nakup, ker vedo, da ne tvegajo ničesar.
Vključitev social proofa je prav tako izjemno učinkovita. V email lahko dodate ocene strank, recenzije ali kratke screenshot-e komentarjev. Na primer: “⭐ 4,9/5 – 324 ocen” ali “Oglejte si, kako so drugi uporabili ta izdelek”. Ljudje ne kupujejo le zaradi popusta, ampak zaradi preverjene vrednosti in zaupanja.
Razmislite tudi o večdelnih sekvencah za opuščene košarice. Namesto enega emaila pošljite tri: najprej nežno opomnite, nato dodajte social proof in na koncu uporabite element urgenca, na primer: “Ponudba poteče čez X ur”. Tak pristop pogosto prinese boljše rezultate kot en sam opomnik.
Za tiste, ki imate veliko neaktivnih prejemnikov, je učinkovit re-engagement oziroma “win-back” email, ki ni neposredno prodajno naravnan, ampak skuša ponovno vzpostaviti stik. Primeri: “Pogrešamo te — tukaj je nekaj, kar bi ti lahko bilo zanimivo”, “Oglej si, kaj se je spremenilo od zadnjega obiska” ali “Izberi, kaj te še zanima — pomagaj nam ti poslati boljše vsebine”.
A/B testiranje – edini način, da veste, kaj res deluje
Tudi najbolj premišljeni emaili niso vedno optimalni. A/B testiranje je ključno, ker vsaka baza reagira drugače. Preizkusite en element naenkrat – subject line, CTA, vsebino ali čas pošiljanja – in merite, kaj prinese najboljše rezultate.
Primer: dve verziji emaila, ena s subjectom “Tvoj popust poteče danes ob polnoči”, druga z “Akcija ta vikend”. Rezultat pokaže, katera verzija doseže višjo stopnjo odprtosti in konverzij, tako da lahko optimizirate prihodnje kampanje.
Merjenje pravega učinka
Ne glejte samo open rate. Pomembno je vedeti, kateri email dejansko prinese največ prihodka, kateri tip emaila generira največ konverzij in kje se uporabniki ustavijo ali kliknejo. Pogosto se izkaže, da email z nižjim open rateom vseeno poveča prodajo ali povprečno vrednost naročila.
Če že pošiljate emaile, ne potrebujete revolucije. Največkrat pomagajo majhne, premišljene spremembe: jasnejši subjecti, en jasen CTA, vsebina, ki rešuje dvome in gradi zaupanje, uporaba naprednih trikov (FOMO, odštevalniki, social proof), reaktivacijski emaili in A/B testiranje, da natančno vidite, kaj vaši publiki res ustreza.
Te spremembe lahko uvedete takoj, brez novih orodij ali baze, in izkoristite maksimum iz tistega, kar že imate.
