Ponovno smo posodobili naš sistem podpore, da vam lahko zagotovimo kvalitetno in zanesljivo pomoč, ko jo najbolj potrebujete.
Vsi, ki imate spletno stran, se zavedate, kako majhne spremembe lahko vplivajo na obisk vaše strani ter posledično na število nakupov. Nekatere spremembe lahko naredite sami, za druge pa potrebujete več tehničnega znanja in izkušenj.
Varnost in zanesljivost spletnega nakupovanja sta vedno na prvem mestu. V zadnjem času se pojavlja vedno več varnostnih tveganj, ki se osredotočajo na Magento platformo. Zavedamo se, da je zaupnost informacij in občutek varnosti izjemnega pomena pri nakupovanju iz domačega naslonjača.
Tu smo, da vam pomagamo! Preverite našo podporo na podpora@degriz.net!
P.S.: Če vas zanima, kako je za varnost vaše trgovine poskrbljeno, nam pišite na anze@degriz.net in lahko naredimo brezplačen hitri pregled varnosti vaše trgovine.
Poskrbite za redno vzdrževanje Magento trgovine
Podpora deluje tako, da stranke pišejo e-pošto na podpora@degriz.net in ko zahtevek pride na vrsto ga prevzame Magento strokovnjak. Z začetkom dela se začne beležiti čas, ki se nato prišteje na račun stranke. Stranke imajo redno vpogled v porabljen čas preko spletne strani. V kolikor gre za večji obseg dela, pred tem obvestimo stranko o okvirni oceni dela.
Nikoli ne zaračunavamo več ur, kot je bilo dogovorjeno in ocenjeno na podlagi zahteve. Vso delo je obračunano na minuto natančno. Tako točno veste kdaj in za koliko denarja bo storitev opravljena. Zmeraj se potrudimo, da so vsi zahtevki naslovljeni v najkrajšem možnem času.
Za nove stranke priporočamo, da se za začetek dogovorimo za dve uri dela s katero se lahko preveri vso stanje trgovine in že naredi preimern popravke za boljše delovanje. Tako dobite boljši vpogled v delo in stanje trgovine.
Za nujne zadeve se v zadevi zapiše "nujno" in so obravnavane prednostno, v nasprotnem primeru lahko traja par dni ali ur za ureditev, odvisno od zasedenosti.
Zakaj poskrbeti za redno podporo?
V zadnjem tednu smo opazili pri trgovinah večje število vdorov in zlorab trgovine, ki so v večini primerov povezani z varnostnimi luknjami Magente. Za več informacij si preberite na uradni Magento strani.
Najpogostejši načini zlorab:
- preko varnostne luknje nameščanje dodatnih modulov za urejanje datotek (v veliki večini pride do nedelovanja trgovine)
- vstavljanje zlonamerne kode na strani z namenom kraja podatkov uporabnikov (blokada iz strani Googla dokler se koda ne odstrani, pri daljšem obdobju dolgotrajna blokada in neumestitev pri rezultatih iskalnika)
- zakodiranje celotne trgovine z namenom izsiljevanja za denar
Žal so to le zadnji pogosti načini zlorab, zato vam priporočamo, da skrbite za posodobljen sistem, kopijo vse datotek in redno menjavo dostopnih podatkov.
